قوانین

به صفحه قوانین وب سایت ایزی فریم خوش آمدید.

این صفحه تنها مرجع اطلاع از شرایط و قوانین وب سایت ایزی فریم است و شما می توانید تمامی قوانین وشرایط این وب سایت را در این صفحه مشاهده کنید. وب سایت ایزی فریم، سرویس فروش محصولات هنری، دکوراتیو و خدمات قابسازی و چاپ در بستر فضای آنلاین است که تنها از طریق وب سایت  www.easyframe.ir در اختیار شما قرار می گیرد.

کلیه اصول حاکم بر وب سایت ایزی فریم منطبق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

ورود و استفاده شما از هر یک از خدمات وب‏‌ سایت ایزی فریم اعم از ثبت سفارش، استفاده از حساب کاربری و سایر خدمات، به منزله آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. ممکن است این قوانین بدون اطلاع قبلی بروزرسانی شود که از طریق همین صفحه قابل مشاهده است.

  •  حفظ اطلاعات و حریم شخصی

مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم تمام تلاش خود را در حفظ و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران این سایت خواهد نمود و در این راستا تلاش خود را در استفاده از الگوریتم ها و روش های پیشرفته برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از این وب سایت خواهد کرد. این اطلاعات شامل مواردی است که  مخصوص هرکاربر بوده و به کمک این اطلاعات می توان کاربر را شناسایی نمود. شما با ثبت نام و درج مشخصات خود، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، ایمیل، شماره تلفن ، شماره همراه و ... را در اختیارما قرار می دهید. کلیه اطلاعات مذکور و اطلاعاتی مانند پرداخت های شما در نهایت امنیت در بانک اطلاعات وب سایت ایزی فریم ذخیره خواهد شد.‌ اطلاعاتی از قبیل  IP شما، اطلاعات کوکی ها و صفحات مشاهده شده توسط شما نیز نگهداری خواهد شد. از اینگونه اطلاعات تنها در موارد آگهی، خبرنامه و محتویات مناسب برای شما استفاده خواهد شد و در اختیار سازمان ها و افراد ثالث قرار نخواهد گرفت. امیدواریم که با رعایت بیشترین میزان در حفاظت از اطلاعات شما٬‌ اطمینان خاطر لازم به شما مشتریان گرامی در استفاده از این وب سایت را داده باشیم. در صورت هرگونه سوال و یا پرسش٬ درخواست خود را تلفنی و یا از طریق بخش تماس با ما به اشتراک بگذارید.

  • شرایط عضویت کاربران

به منظور ثبت نام در وب سایت داشتن حداقل 18سال سن الزامی می­باشد. اگر کمتر از 18 سال سن دارید می توانید از والدین خود در خواست کنید که از جانب شما در وب سایت ثبت نام کنند.

 اطلاعات شخصی شما که در زمان ثبت نام از شما درخواست می شود ، در بانک اطلاعات ما ذخیره خواهد شد. شما می توانید کلیه اطلاعات شخصی خود را در بخش مربوط به حساب کاربری تغییر داده و ویرایش کنید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که شما در سایت وارد کرده اید.

جهت استفاده از خدمات  وب‏‌ سایت ایزی فریم، کاربر می‌بایست هنگام ثبت نام، یک نام کاربری و رمز عبور برای خود تعیین نماید. با انتخاب نام کاربری و رمز عبور و تایید آن توسط مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم، کاربر به عضویت سایت درآمده و مسئولیت کلیه فعالیت هایی که در وب سایت ایزی فریم انجام می دهد، به عهده ایشان خواهد بود. در غیر این صورت مجاز به استفاده از خدمات وب‏‌ سایت ایزی فریم نبوده و هرگونه دسترسی یا استفاده، به معنای تجاوز به حقوق مالک وب‏‌ سایت ایزی فریم بوده و قابلیت پیگرد قانونی خواهد داشت.

هر کاربر حقیقی یا حقوقی حق دارد صرفا یک حساب کاربری در وب سایت ایزی فریم ایجاد نماید. ایجاد بیش از یک حساب کاربری به عنوان تخلف محسوب خواهد شد و این حق برای مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم محفوظ است که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی اقدام به مسدود کردن حساب های کاربری جعلی یا تکراری نماید.

انتخاب هر گونه نام کاربری که با شئونات اجتماعی، مذهبی، سیاسی و فرهنگی کشور مغایر باشد، تخلف محسوب می شود و مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم مجاز خواهد بود نسبت به مسدود کردن آن اقدام نموده و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی نخواهد داشت.

مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم مجاز است به صورت مستقیم یا غیرمستقیم اطلاعاتی را که برای تأیید هویت كاربر ضروری بوده کسب نماید.  پرسش از خود كاربر برای دریافت اطلاعات تکمیلی و درخواست تأیید پست الکترونیکی‌، از مصادیق این امر تلقی می‌شوند.

در صورتی که کاربر، فعالیتی خارج از قوانین و مقررات تعیین شده انجام دهد، مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم مجاز خواهد بود بدون اخطار قبلی عضویت کاربر را به حالت تعلیق در آورده و یا آن را ابطال نماید و طبق قوانین و مقررات با ایشان برخورد خواهد شد.

  •  مسولیت و تعهدات ما

ما متعهد می گردیم از اطلاعات شخصی و فردی خریدار، در حد اختیار و توان مراقبت کرده و این اطلاعات را کاملاً محرمانه تلقی نماییم و به هیچ فرد حقیقی و یا حقوقی مگر با مجوز رسمی و قانونی ارائه نکنیم.

ما موظف هستیم اطلاعات دقیق و کامل کالا را در اختیار خریدار قرار دهیم.

ما موظف هستیم کالای سالم و بی نقص را مطابق با آنچه معرفی شده برای خریدار ارسال کنیم. در صورت ارسال کالا با استفاده از شبکه پستی کشور، مسئولیتی در قبال آسیب دیدن محصول به دلیل جا به جایی نادرست توسط شرکت پست به عهده ما نمی باشد.

مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم تمام تلاش خود را کرده است تا در تصاویر سایت، جزییات و رنگ نمونه های قاب و پاسپارتو دقیقا مطابق با نمونه واقعی گردد. با این حال در پروسه عکس برداری ممکن است رنگ ها و جزییات کمی با نمونه اصلی متفاوت باشد. این تفاوت رنگ ممکن است ناشی از کالیبره نبودن و یا تفاوت کیفیت صفحه نمایش کاربران نیز باشد. لذا اگر این تفاوت رنگ جزیی برای شما مهم است، حتما قبل از سفارش، برای مشاوره با ما تماس بگیرید. بعد از دریافت سفارش، امکان مرجوعی کالا به دلیل تفاوت رنگ جزیی به هیچ وجه مقدور نمی باشد.

ما موظف هستیم پس از تائید سفارش، در زمان تعیین شده، کالای خریداری شده را آماده و در بسته بندی مناسب برای خریدار ارسال کنیم. در صورت ارسال سفارش توسط پست، هرگونه اختلال و تاخیر بعد از تحویل جنس به پست، در طی عملیات پستی به عهده شرکت پست است.

در صورتی که کالا در شهر تهران با بسته بندی ظاهری سالم توسط پیک و در سایر نقاط توسط پست تحویل داده شد، در صورت معیوب بودن محتوای داخلی کالا، ما موظف هستیم هماهنگی های لازم برای رفع عیب یا نقص را با صلاحدید خود در کوتاهترین زمان ممکن با خریدار انجام دهیم.

مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم می تواند بنا به تشخیص و به هر دلیل، سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش خودداری کند. بدیهی است در صورت نیاز، هماهنگی های بعدی می بایست توسط ما با خریدار انجام پذیرد.

چنانچه علی‌رغم تلاش کارشناسان وب‏‌ سایت ایزی فریم جهت کنترل پیامها، هرگونه پیام شامل توهین، تمسخر و اطلاعات تماس، توسط کاربر دیگری دریافت شود، مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم هیچ گونه مسئولیتی در قبال پیام ارسال شده و یا دریافت شده ندارد.

وب سایت ایزی فریم ممکن است دارای لینک هایی به وب سایت های دیگر باشد. این وب سایت ها حریم شخصی جداگانه خود را دارند و تحت کنترل ما نیستند. مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم هیچگونه مسئولیتی در قبال محتویات این وب سایت ها ندارد. این لینک ها برای تبلیغات یا سهولت در کار شما فراهم شده و وجود هر یک از این لینک ها به معنای تائید یا هر نوع ارتباط ما با مدیران این وب سایت ها نمی باشد.

  • مسولیت و تعهدات کاربران و خریداران

خریدار موظف است اطلاعات دقیق و کامل خود را برای دریافت سفارش از طریق پست یا پیک در اختیار فروشنده قرار دهد.

خریدار موظف است قبل از ثبت سفارش و خرید هر کالایی اطلاعات لازم در مورد کالا را از طریق سایت ایزی فریم کسب کند و سپس سفارش خود را ثبت نماید.

اگر خریدار پس از ثبت سفارش، مایل به لغو یا اصلاح آن بود، باید هر چه سریع تر با پشتیبانی وب سایت ایزی فریم تماس گرفته و درخواست لغو یا اصلاح سفارش را اعلام کند. در صورتی که سفارش وی به مرحله ساخت یا ارسال رسیده باشد، لغو یا اصلاح سفارش امکان پذیر نمی باشد.

اگر خریدار پس از ثبت سفارش، مایل به اضافه کردن سفارش به  همان سبد خرید بود، برای اینکه بتواند از تخفیفات ما برخوردار شود و هزینه اضافی بابت ارسال دو سبد خرید متحمل نشود، باید هر چه سریع تر با پشتیبانی  وب سایت ایزی فریم تماس گرفته و درخواست خود را اعلام کند. در صورتی که سفارش وی به مرحله ارسال رسیده باشد، اضافه کردن سفارش به همان سبد خرید امکان پذیر نمی باشد.

خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست کاملاً آن را بررسی و در صورت مشاهده آثار شکستگی و آسیب دیدگی از قبول آن خودداری کند. مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم مسئولیت شکستگی و یا معیوب بودن ظاهر و بسته کالا به علت حمل نادرست توسط پست را بعد از دریافت کالا توسط خریدار را به عهده نمی گیرد.

در صورتی که بسته بندی سفارش در هنگام تحویل کاملا سالم بود، خریدار موظف است محتویات سفارش را کاملاً بررسی نماید و در صورت مشاهده آثار شکستگی و آسیب دیدگی برای استفاده از خدمات ضمانت برگشت وجه، حد اکثر تا 24 ساعت موضوع را به پشتیبانی وب‏‌ سایت ایزی فریم اطلاع دهد.

خریدار موظف است هنگام مراجعه مامور پست یا پیک در محل مشخص شده در فرم سفارش، برای دریافت کالا حضور داشته باشد و در صورت عدم حضور در محل، ظرف مدت تعیین شده در اعلامیه شرکت پست به واحد پستی محل سکونت خود مراجعه و جهت دریافت کالا اقدام کند. بدیهی است در صورت عدم حضور خریدار در محل اعلام شده به هنگام سفارش و برگشت محصول، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد با خریدار خواهد بود.

برای سفارش هایی که توسط پیک ارسال می گردد (مناطق ۲۲ گانه تهران)، پیک متعهد به تحویل سفارش "صرفا" در محل درب ورودی اولیه ساختمان به مشتری می باشد. لذا خریدارانی که در مجتمع های مسکونی یا اداری حضور دارند می بایست به درب ورودی ساختمان مراجعه کرده و محصول را تحویل بگیرند.

در صورتی که خریدار از قبول کالای ارسال شده توسط شرکت (به وسیله پست یا پیک شرکت) خودداری کند و در صورت مرجوع شدن بسته پستی، به واحد پستی جهت دریافت کالا مراجعه نکند، موظف به پرداخت هزینه ارسال مجدد بوده و مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم رسیدن محصول به دست خریدار ندارد.

کارشناسان وب سایت ایزی فریم برای فعال بودن شبانه روزی وب سایت، تمام تلاش خود را خواهد کرد، اما در بعضی از موارد به دلایل غیر ارادی و یا ضروری، دسترسی 24 ساعته کاربر به سایت مقدور نمی باشد، با پذیرش این توافقنامه کاربر حق هیچ‌گونه اعتراض و اقامه دعوی در خصوص قطع تماس احتمالی و همچنین زیان‌ها و خسارات احتمالی وارده ناشی از موارد مذکور را نداشته و این حق را از خود سلب می‌نماید.

کلیه آمار و موجودی هایی که در سایت نمایش داده می شود مربوط به روز کاری قبل است و ممکن است کالایی که اکنون در سایت موجود نمایش داده می شود، در انبار به اتمام رسیده باشد. بهتر است قبل از ثبت سفارش برای اطلاع از موجودی انبار، با پشتیبانی وب‏‌ سایت ایزی فریم تماس بگیرید. در غیر این صورت، کاربر حق هیچ‌گونه اعتراض در خصوص مورد مذکور و همچنین زیان‌ها و خسارات احتمالی وارده ناشی از عدم موجودی جنس را ندارد.

کاربران موظف هستند تا در پیام های ارسالی خود به دیگر کاربران، قوانین و شئونات اجتماعی، مذهبی، سیاسی و فرهنگی کشور را رعایت کنند. ایزی فریم این حق را برای خود محفوظ می دارد که محتویات ارسال شده پیام‌های کاربران به یکدیگر را کنترل، و هرگونه ورودی نامناسب، خلاف قوانین، توهین و یا تمسخر را حذف و یا ویرایش ‌نماید.

کاربران  به مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم اطمینان می دهند که از این وب سایت برای رسیدن به مقاصدی که بر خلاف شرایط استفاده از وب سایت ایزی فریم می باشد استفاده نخواهند کرد و به گونه ای که باعث آسیب دیدن، از کار انداختن یا معیوب ساختن وب سایت شود استفاده نخواهند کرد. همچنین کاربران مجاز به تلاش برای دسترسی به اطلاعات یا محتویاتی که عمداً در دسترس قرار نگرفته یا از طریق صفحات سایت ارائه نشده اند، نیستند.

  • حقوق و مالکیت سایت

دامنه «easyframe.ir»، نام «ایزی فریم» و « Easy Frame» ، لوگو و لوگو تایپ و سایر علائم تجاری ثبت شده، محصولات و خدمات درج شده در سایت، متعلق به مالک وب سایت ایزی فریم بوده و بدون کسب اجازه کتبی، هر گونه کپی برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. علاوه بر این، اسناد، توافقنامه‏ ها، فرم‏ ها، درخواست‏ ها، طرح سربرگ صفحات، شکل‌های گرافیکی و دکمه‌ ها در مالکیت انحصاری مالک وب سایت ایزی فریم بوده و بدون کسب اجازه کتبی کپی‌ برداری از آن‌ها ممنوع است. و هر گونه سوء استفاده از این موارد، پیگرد قانونی دارد. مالکیت و منافع کلیه حقوق وب سایت ایزی فریم و مندرجات آن منحصرا متعلق به مالک وب سایت ایزی فریم خواهد بود. استفاده از محتوای وب سایت ایزی فریم برای مقاصد غیر تجاری یا شخصی با ذکر منبع، بلا مانع است.

  •  سیاست های قیمت گذاری، خدمات و تعرفه ها

استفاده از کلیه خدمات و قابسازی آنلاین ایزی فریم کاملا رایگان است. شما می توانید هر تعداد تصویر را در قابسازی آنلاین بارگذاری نمایید و بارها و بارها قاب یا پاسپارتو های گوناگون را در کنار تصویر مشاهده کنید و تصویر نمونه مجازی ساخته شده را در سیستم خود ذخیره کنید. تنها در صورتی که محصولی را خریداری نمایید، وجه آن مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده دریافت خواهد شد. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها، قیمت هایی با نهایت دقت و انصاف است.

خریداران می‌توانند با استفاده از کلیه کارت‌های عضو شتاب نسبت به خرید اقدام نمایند.

امکان پرداخت وجه سفارش بعد از دریافت آن فقط در مناطق 22 گانه تهران وجود دارد.

هزینه ارسال برای کلیه سفارشات و قاب ها با ابعاد کمتر از 110 در 80 سانتی متر در هر تعداد برای مناطق 22 گانه تهران  فقط 10 هزار تومان است و در صورت خرید مبلغ بیش از 300 هزار تومان، ارسال سفارش در تهران رایگان است. در صورتی که ابعاد قاب ها بیشتر از اندازه ذکر شده باشد،هزینه ارسال با توجه به اندازه و تعداد قاب و فاصله مقصد متفاوت است و به صورت جدا گانه محاسبه می گردد.

در صورتی که خریداران مایل به پرداخت هزینه حمل نباشند، امکان دریافت سفارش توسط خریدار فقط در دفتر با هماهنگی قبلی فراهم است.

امکان مشاهده نمونه های قاب و پاسپارتو از نزدیک، در محل دفتر با هماهنگی قبلی وجود دارد.

ارسال سفارش به شهرهایی غیر از تهران توسط پست یا باربری انجام می پذیرد و هزینه آن با توجه به وزن سفارش و فاصله مقصد متفاوت است. این سفارشات قبل از ارسال به طور کامل تصفیه می گردند و هزینه پست یا باربری توسط خریدار در هنگام دریافت سفارش، به مامور پست یا راننده پرداخت می شود.

کارشناسان وب‏‌ سایت ایزی فریم تمام تلاش خود را در نحوه بسته بندی و استفاده از پوشش های محافظ خواهند نمود. با این حال به علت شکننده بودن ماهیت سفارش، اگر در حین جابجایی و ارسال توسط پست یا باربری، آسیبی به سفارش وارد شود، مسئولیت آن با پست یا باربری است و مدیریت وب‏‌ سایت ایزی فریم هیچ گونه مسئولیتی نمی پذیرد. پیشنهاد کارشناسان وب سایت ایزی فریم برای سالم ماندن سفارشاتی که توسط پست حمل می شود این است که در صورت امکان ابعاد قاب کمتر از 50 در50 سانتی متر باشد و در صورتی که از این ابعاد بزرگتر است، شیشه قاب، از سفارش حذف شود و شیشه آن در شهر محل سکونت خریدار از شیشه فروشی ها تهیه شود. با این کار هم وزن سفارش کم می شود و به تبع آن هزینه پستی کاهش می یابد و هم احتمال شکستن شیشه در جابجایی توسط پست به صفر می رسد.

هزینه استفاده از سرویس تحویل فوری برای افرادی که مایل به دریافت سفارش خود سریع تر از زمان معمول دریافت سفارش هستند 20 هزار تومان است و در صورت استفاده از این سرویس، هیچ یک از تخفیفات و طرح های تشویقی بر روی سفارش این افراد اعمال نمی شود. مدت زمان از لحظه ثبت سفارش تا تحویل سفارش به خریدار 24 ساعت  ( 1روز کاری) است. لازم به تذکر است که سفارشاتی که قبل از ساعت 12 ظهر هر روز ثبت می شوند، قبل از ظهر روز بعد به خریدار تحویل داده می شوند. در صورتی که ثبت سفارش بعد از ساعت 12 ظهر باشد، این سفارش در اولین روز کاری بعدی ثبت شده و از آن روز 24 ساعت بعد تحویل خریدار داده می شوند. برای سفارشات شهرستان، 2 تا 3 روز به این مدت اضافه می شود. در  این صورت، هرگونه اختلال و تاخیر بعد از تحویل جنس به پست یا باربری، در طی عملیات ارسال به عهده شرکت پست یا باربری است.

 

چنانچه مبلغی از حساب خریدار کسر گردیده، ولی به حساب سایت واریز نشده باشد سفارش نهایی نمی شود. لذا خریدار باید طی تماس تلفنی این موضوع را به کارشناسان وب سایت ایزی فریم اطلاع دهد. اگر مشکل حل نشد، خریدار باید 48 ساعت صبر نموده و اگر طی این مدت وجه واریزی از سوی بانک مسترد نگردید، آنگاه با پشتیبانی بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس گرفته و نسبت به رفع مغایرت اقدام نماید. در تمام این مراحل کارشناسان وب سایت ایزی فریم در کنار شما هستند.

  •  طرح های ویژه و تشویقی

به منظور شناسایی و تشکر از مشتریان وفادار و افرادی که خرید های بالا از سایت داشته و یا باعث افزایش مشتریان سایت می شوند، طرح هایی در نظر گرفته شده که به شرح زیر است:

کاربرانی که وب سایت ایزی فریم را به دیگران معرفی می کنند، به ازای هر نفر، 10 هزار تومان اعتبار رایگان برای خرید از قاب سازی آنلاین دریافت می کنند. شرط این اعتبار، عضویت و خرید از از قاب سازی آنلاین توسط فرد جدید است. فرد جدید در هنگام ثبت نام، باید نام کاربری معرف خود را در قسمت مشخص شده وارد کند. افراد معرفی شده نیز هر کدام 10 هزار تومان اعتبار رایگان برای خرید از قاب سازی آنلاین دریافت می کنند.

برای خرید های بیش از 300 هزار تومان از طریق سایت، هزینه ارسال در شهر تهران رایگان می باشد.

مشتریانی که خرید هایی با مبالغ بیش از 500 هزار تومان یا خرید های مستمر ماهانه دارند، کدهای تخفیف دریافت می کنند و در خرید های بعدی می توانند از تخفیفات بیشتری برخوردار گردند.

 

سوالات بیشتری دارید؟

در صورت تمایل در هر زمانی می توانید سوالات خود را در هر زمینه با ما در میان بگذارید و ما در حد توانمان به شما پاسخ خواهیم داد. برای طرح هر گونه سوال، ابهام، انتقاد و یا پیشنهاد به بخش تماس با ما مراجعه بفرمایید.

مدیریت وب سایت ایزی فریم از شنیدن هر گونه نظرات شما استقبال می کند. اگر فکر می کنید ما به این قوانین پایبند نبوده ایم لطفاً از طریق ارسال پیام با ما تماس بگیرید. ما نهایت تلاش خود در رفع ابهامات و نواقص یا حل مشکلات به کار خواهیم گرفت.

مدیریت وب سایت ایزی فریم خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مشاهده شده را حتما از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده در بخش تماس با ما ، با مدیریت در میان بگذارید.